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Guía

9 jul 2025

Cómo eliminar fricciones operativas en tu PYME con process mining asequible

Descubre cómo detectar y solucionar cuellos de botella en tus procesos manuales con herramientas de process mining de bajo coste.

El tiempo perdido que ni ves

¿Sabías que las pymes dedican entre un 25 % y un 50 % de su jornada a tareas manuales y repetitivas?
Desde validación de facturas hasta aprobación de pedidos, cada paso lento genera demoras acumuladas, errores y frustración en el equipo.

¿Qué es process mining y por qué importa?

El process mining extrae datos reales de tus sistemas (ERP, CRM, sistemas de ticketing) para mapear cómo fluyen los procesos en la práctica. Así podrás:

  • Identificar cuellos de botella que consumen horas.

  • Ver desvíos entre el proceso ideal y el real.

  • Priorizar mejoras con impacto inmediato.

Herramientas accesibles para pymes

  • Celonis Snap (gratis): interfaz sin código, integra datos de Excel, SAP u Odoo en minutos.

  • Disco by Fluxicon (€199/mes plan pyme): visualizaciones claras de procesos y variantes.

  • Apromore (open-source): versiones comunitaria y Cloud para equipos con soporte TI básico.

  • ProM Tools (gratuito): potente suite open-source para análisis avanzados, ideal si cuentas con ayuda técnica.

Implementación práctica en 5 pasos

  1. Selecciona el proceso crítico: facturación, gestión de pedidos, onboarding o conciliación bancaria.

  2. Extrae registros: descarga logs (timestamp, usuario, actividad) de tu ERP o coléctalos mediante Zapier/Powe­rAutomate.

  3. Sube y descubre: carga el archivo en Celonis Snap o Disco para generar tu diagrama de proceso real.

  4. Analiza cuellos de botella: identifica actividades con tiempos de espera excesivos o rework (reprocesos).

  5. Implementa y mide: automatiza tareas repetitivas con flujos low-code (Zapier, Make) y vuelve a ejecutar process mining para comparar antes y después.

Caso práctico: logística en una distribuidora

Una pyme de distribución detectó que su aprobación de pedidos tardaba 48 h de promedio porque el supervisor recibía notificaciones por email, no por Slack. Con Celonis Snap mapearon el flujo y, tras integrar alertas instantáneas en Teams, redujeron ese tramo a 2 h y liberaron 20 h/mes de su equipo de operaciones.

Métricas clave para tu pyme

Métrica

Antes

Objetivo

Tras mejora

% de tiempo manual

30–40 %

<15 %

12 %

Tiempo de ciclo

48 h

<12 h

8 h

Errores por reproceso

6 %

<2 %

1 %

Horas liberadas/mes

0 h

+15 h

+20 h

Reflexión y próximos pasos

El process mining no es una moda: es una forma honesta de ver tu operación real y, con innovación y foco en resultados, reducir fricciones que restan tiempo y marginan oportunidades. Empieza hoy con un piloto gratuito en Celonis Snap o Disco, mapea un proceso clave y obtén tu primer informe en horas.

¿Listo para desbloquear tiempo y capacidades? En Groovy te ayudamos a integrar process mining con automatizaciones a medida. Contacta con nosotros y convierte la mejora continua en el motor de tu crecimiento.